5 分鐘了解 LinkedIn 潛在客戶 – 美國篇（2022/11 更新）
LinkedIn 為全球最大的商務人士社群，有超過 8.5 ...
LinkedIn 為全球最大的商務人士社群，有超過 8.5 億的用戶，也是國外業務開發及廣告投放的主要渠道之一。而在美國，LinkedIn 的會員人數有近 2 億人，如果是經營美國市場的企業，LinkedIn 更是商務開發、獲取潛在客戶不可忽視的重要渠道。
投放美國 LinkedIn 廣告時的注意事項
1. 以州為單元，不要鎖定特定都會區
根據 LinkedIn 的統計，居住在美國前十大城市的會員僅佔所有美國會員的 13%，也就是居住在非主要都會區的美國會員占整體的 87%。如果我們在設定目標族群時，以主要都會區的會員作為廣告對象，就容易錯失許多遠端工作或是通勤的用戶。以行政區為單元來投放廣告可以有效增加及率，接觸到最多的潛在客戶。
2. 從事軟體業、金融業、專業服務的會員人數快速成長
隨著軟體、金額及提供其他專業服務的企業快速成長，LinkedIn 上從事這些工作的會員人數也有明顯增加，也有愈來愈多會員投身在影音娛樂行業、公教及 NGO 當中。此外，LinedIn 上有 45% 的美國會員從事公教、醫療保健、零售與民生消費品行業，顯示無論是 B2B 還是 B2C 的企業，在 LinkedIn 上都能發揮影響力。
3. 中小企業資深工作者與中階管理層成為決策的一環
在 LinkedIn 上，有 75% 的美國會員具有 9 年以上的工作經驗，有 1/3 的會員是資深的決策者。依據 2021 年 LinkedIn 的內部研究，美國企業內的決策鏈從高階主管階級，逐漸拓展至資深工作與中階管理層，針對整個決策鍵來投放廣告，涵蓋資深專員及中階管理層，可以即早建立他們對於品牌的信任感，也能增加品牌的影響力，整體觸及更可以增加 2.5 倍。
美國有 99% 的企業是中小企業，如果想要找到 LinkedIn 上在中小型企業工作的會員或者是企業主，透過工作職能及工作技能，更能找到目標受眾。
LinkedIn 的美國會員想看什麼？
1. 總是受歡迎的內容
LinkedIn 公布的美國前十大受歡迎的內容分別是：
- 商業及管理
- 財務及經濟
- 企業管理
- 政治與法律
- 人力資源
- 科技
- 社會與文化
- 社會議題
- 公民參與
- 廣告行銷
從議題排名來看，也再度驗證了 LinkedIn 主要的用戶為商務人士，以長青議題作為內容行銷的發想，容易引起 LinkedIn 上的用戶共鳴，並幫助提升用戶的互動意願。
2. 中小型企業主在尋找成長機會與方法
LinkedIn 在 2021 年 5 月份所進行的調查顯示，中小型企業紛紛主動在 LinkedIn 上尋找各種能夠協助企業增長的解決方案，並且他們在 LinkedIn 其中搜尋最熱門的主題，分別是：
- 客戶溝通
- 行銷服務
- 資料庫管理
- 電信服務
隨著中小企業主和從業人員在 LinkedIn 上愈來愈活躍，依照不同的行銷階段提供他們不同的內容，有助於品牌知名度的提供，進而提高成交的可能性。
3. 深受中小企業歡迎的內容
美國中小企業主對於能幫助他們了解世界趨勢、中小企業的定位，及何成功的內容很感興趣，他們平常最常搜尋和互動的內容分別是
- 行銷及廣告
- 社交網絡
- 創業策略
- 品牌
- 銷售名單
廣告投放類型建議
在不同的行銷漏斗當中，我們也會嘗試以不同的廣告方式去接觸潛在客戶，那麼每個階段用什麼方式才好呢？LinkedIn 官方也提出了建議
1. 增加品牌知名度
在增加品牌知名度時，單一圖片廣告的互動率只有 0.37%，但影片廣告的觀看率有 40%，這也反應了近年來的多媒體廣告及短影音的趨勢，如果想要增加品牌知名度，影片廣告是不可忽略的廣告投放類型。
2. 增加互動率
和增加品牌知名度相同，如果以增加互動率為目標時，單一圖片廣告的互動率是 0.75%，而輪播式圖片廣告的互動率是 1.2%，已經比單一圖片廣告的互動率多了一倍；影片廣告的觀看率則是 3.6%，這就表示影片廣告又比圖片廣告更能吸引用戶互動。
另外，個人化廣告也是近年來的廣告趨勢，我們也可以藉由 LinkedIn 的數據分析看出，訊息廣告的開信率是 57%，有超過二分之一的潛在客戶會打開訊息廣告觀看訊息，是非常有效能增加互動率的廣告方式。
3. 獲取潛在客戶名單
LinkedIn 獲取潛在客戶名單的方式有單一圖片廣告、輪播式圖片廣告、影片廣告和訊息廣告，其中圖片型廣告和影片型廣告的互動率大約在 0.4% 左右，值得注意的是圖片型廣告的名單獲取率大約在 8% 上下，但影片廣告的名單獲取率是 13%，所以在獲取潛在客戶名單上，影片廣告相對於圖片型廣告有效率。
訊息廣告在獲取名單上也有亮眼的表現，LinkedIn 的數據顯示，開信率是 1.92%，比起一般廣告多出三倍，而名單成功獲取率是 38%，也就是說每 4 位潛在客戶就會有意願留下他們的聯繫資料，是非常有效獲取名單的方式。
LinkedIn 在 10 月份也開放了文件類型的廣告，文件類型的廣告可以針對不同的廣告目標，提供潛在客戶更深入的資訊，讓客戶對品牌產生更多信任感，也能樹立品牌在特定領域的權威性，也是值得一試的投廣投放類型。
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